1. Introdução
O Ta Ruim Aqui valoriza a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo.
Compromisso: Estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais e garantir transparência sobre como suas informações são tratadas.
2. Dados que Coletamos
Para fornecer nossos serviços, coletamos os seguintes tipos de informações:
2.1 Dados fornecidos por você
- Dados de cadastro: Nome, e-mail e senha (criptografada)
- Dados de reportes: Descrição do problema, categoria selecionada e fotos (quando anexadas)
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de localização: Coordenadas GPS para identificar onde o problema urbano está localizado
- Dados do dispositivo: Modelo do aparelho, sistema operacional e versão do aplicativo
- Dados de uso: Interações com o aplicativo, funcionalidades utilizadas e horários de acesso
3. Como Utilizamos seus Dados
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Localização (GPS) | Marcar a posição exata dos problemas urbanos reportados no mapa |
| Comunicação sobre sua conta e notificações importantes | |
| Dados de reportes | Registrar e exibir problemas urbanos para a comunidade |
| Dados do dispositivo | Garantir compatibilidade e melhorar o desempenho do app |
| Dados de uso | Analisar e melhorar a experiência do usuário |
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:
- Com a comunidade: Os reportes de problemas urbanos (localização e descrição) são visíveis para outros usuários no mapa interativo. Dados pessoais como nome e e-mail NÃO são exibidos publicamente.
- Com órgãos públicos: Podemos compartilhar dados dos reportes com prefeituras e órgãos responsáveis para facilitar a resolução dos problemas.
- Por obrigação legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
- Prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam na operação do aplicativo (hospedagem, analytics), sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade.
Importante: Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros com fins comerciais ou de marketing.
5. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
- Senhas armazenadas com hash seguro
- Acesso restrito aos dados por parte da equipe
- Servidores protegidos com firewall e monitoramento
- Backups regulares para prevenir perda de dados
Seus dados são armazenados em servidores seguros pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento
- Informação: Saber com quem seus dados foram compartilhados
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais disponíveis no aplicativo.
7. Cookies e Tecnologias Similares
O aplicativo pode utilizar tecnologias de rastreamento para:
- Manter sua sessão ativa
- Lembrar suas preferências
- Analisar o uso do aplicativo para melhorias
8. Dados de Menores
O Ta Ruim Aqui não é destinado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso tome conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos removê-los.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do aplicativo ou por e-mail. Recomendamos revisar esta página regularmente.
10. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:
- Através da seção "Contato" no aplicativo
- Pela nossa Central de Ajuda
Última atualização: Novembro de 2025